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资料软件软件售后服务问题

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panpan

发帖时间：2012-02-20 13:38:14 楼主

你好，
我是品茗老用户，我一开始用的你们的品茗3.2软件，后来是4.0的，加密锁是那种黑色的狗，买过用几年没有接到升级的通知，一直没升级，后来在09年贵公司寻亲队伍找到我后，参加了你们的升级，当时交的是350元升级的，没过半年你们又要求换锁，一代换二代，我又交了450元，我想知道，我当时不用交升级的钱就可以直接换二代的，你们为什么要带我绕弯子多交350元。
我还有一套安全计算软件，2010年买的，当时给我的是09年的版本，这两年我去要求升级，工作人员要求我在交300元才给我升级，请问这样合理吗，是地方规定还是公司规定，我是南京的用户，谢谢！

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随心所欲

回帖时间：2012-02-21 18:47:05 1楼

基于这种情况可以打电话到总部投诉。因为品茗软件是免费升级的。

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确定取消

panpan2012-02-23 12:06:48回复

我发过这条信息后，没过几分钟，总部打电话过来问了一下情况，可能现在在调差吧，打来电话的号码是：0571-56665700。
随心所欲2012-02-24 07:53:16回复

总部对待问题是谨慎的，也是他们应该做的，谢谢您的配合。
panpan2012-02-25 12:07:45回复

结论依旧是无言的告白